よくある質問

Q1. 商品注文後、発送までの時間は？

A1. ご注文頂いた商品は３営業日以内に発送致します。

メール便（ゆうパケット）対応商品の場合は商品の到着まで3~5日程かかる場合があります。

宅配便（佐川急便）の場合、発送作業完了から2~3日で到着致します。

Q2. キャンセルするには？

A2. ご注文完了後のキャンセルは、原則として承っておりませんが、

以下の条件を全て満たす場合は対応可能です。

キャンセルが可能な条件

・ご注文から1時間以内であること

・発送準備が完了していないこと

・やむを得ないご事情がある場合

※ご注文完了後は、当店システム上速やかに出荷工程へ進むため、発送通知メールが未着であっても、ご注文内容の変更およびキャンセルは承ることができません。

Q3. サイズ違いの場合の返品・交換は？

A3. サイズ違いによる交換につきましては送料はお客様のご負担で1回のみ可能です。

交換ご希望の場合は商品到着後3日以内に当店にご連絡後、商品をお客様負担の元払いでお送りください。

※サイズ違いを理由とした返品のみは不可となります。
※ワンサイズ商品の場合は、サイズ表を十分ご確認のうえご注文ください。
※交換希望のサイズの在庫がない場合は、返品・返金にて対応させていただきます。

Q4. 注文した商品が不良品の返品・交換は？

A4.当店では原則、商品到着後3日以内にご連絡後、良品との交換を承ります。

在庫の都合により交換が難しい場合のみ、返品（返金）対応とさせていただきます。

交換は同一商品・同一サイズ・同一カラーにて承ります。

但し、セール品やクーポン使用時など一部対応できない商品もございますのでご了承くださいませ。

商品がお手元に届きましたら、商品の内容にお間違いがないか、不良などがないかのご確認をお願い致します。

商品不良や誤送による送料は当社が負担致します。

※商品画像と実際の商品との色味の差異・柄物等のプリントのズレ・生地の織りムラ・軽微なほつれ・製造工程上の個体差・サイズ表記とのわずかな誤差は、良品の範囲内としてお取り扱いいたします。

Q5. 取り寄せ・取り置きはできないか？

A5. 当店はネット販売のみの為、お取り寄せ・お取り置きはご対応しておりません。

Q6. お届け先住所の変更は？

A6. ご注文後にお届け先住所の変更をご希望の場合は、必ず発送前にお問い合わせフォームより

「ご注文番号」と「正しいご住所」をご連絡ください。

※住所変更は当店側での操作が必要となるため、お客様ご自身でされたマイページ等の変更は反映されません。

なお、商品発送後の住所変更につきましては、当店では承ることができません。

発送完了後にお送りしております「配送情報通知メール」に追跡番号を記載しておりますので、お手数ですがお客様ご自身で配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。